浙大管理學系統(tǒng)筆記_跨考網(wǎng)

第二章 管理的演進

①早期貢獻者：? 歐文，亞當斯密，巴貝怪

②科學管理思想：??? 科學管理，一般管理，官僚組織

管理思想分為：? ③行為管理思想：??? 霍桑試驗，人際關系運動，行為科學

④定量管理思想：??? 管理科學，作業(yè)管理，管理信息系統(tǒng)

⑤權變管理思想：??? 系統(tǒng)理論，權變理論，過程理論

管理進程:(2004年研究生入學考試簡答)

科學管理（1880s）--------行為科學（1920s）------管理科學（1950s）

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科學管理：從如何改進作業(yè)人員生產(chǎn)率的角度看管理。代表人物：泰勒，吉爾布雷斯，甘特

泰勒科學管理的四個原則：

1 對工人工作的每一個要素開發(fā)出科學方法，用以代替老的經(jīng)驗方法。

2 科學的挑選工人，并對他們進行培訓，教育和使之成長（在過去是工人自己挑選工作，并且盡自己的可能進行自我培訓）。

3 與工人門進行衷心的合作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦。

4 管理當局與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等的，管理當局把自己比工人更勝任的各種工作都承接過來（而過去幾乎所有的工作和大部分責任都推到了工人們的頭上）。

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弗蘭克和吉爾布雷斯（時間和動作的研究）：用動作攝影來研究手和身體動作。

解釋：在不增加工人的勞動強度的下，進行最輕松最有效作業(yè)的方法。

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甘特：甘特圖：在y坐標表示出計劃的工作和完成的工作， 在x坐標表示過去的時間。 作用可以使管理當局了解計劃開展的情況和及時采取必要的行動保證項目按時完成。

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科學管理思想的核心：

是認為應該通過科學的研究來決定工作方法，而不是憑每一個人自己的經(jīng)驗。

歷史的評價科學管理：使生產(chǎn)率提高300%+成為可能，從一種憑感覺的活動，發(fā)展成一門復雜化和科學性的學科，提高了整個國家的生活水平?？茖W管理在許多人從事一種工作的勞動密集型工作程序才有意義。

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一般行政管理：關心整個組織的管理原則和任何使之更有效。代表人物：法約爾，韋伯

法約爾：他是第一個將管理定義為一組普遍的職能的人，他認為管理是一種涉及所有關于人的控制和協(xié)調的共同的活動，這樣的活動包括五個職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。（第一個將管理定義為五個職能）。

法約爾的14條管理原則：

（1）工作分工：專業(yè)化使雇員的工作更有效率。（2）職權：管理者必須有命令下級的權力，行使職權的地方要建立責任。（3）紀律：雇員必須遵守和尊重組織的規(guī)則。（4）統(tǒng)一指揮：每一個雇員應當只接受一位上級的命令。（5）統(tǒng)一領導：每一組有同一目標的活動應當在一位管理者和一個計劃的指導下進行。（6）個人利益服從整體利益：任何雇員或雇員群體的利益不應當置于組織整體利益之上。（7）報酬：對工作人員的服務必須付給公平的工資。（8）集中：管理當局應當找到適當?shù)南录墔⑴c決策的程度。（9）等級鏈：信息應當按等級鏈傳遞，但在當事人和各自上級同意的情況下可以橫向交流。（10）秩序：人員和物料應當在恰當?shù)臅r候處在恰當?shù)奈恢蒙?。?span lang="EN-US">11）公平：管理者應當和藹地和公平地對待下級。（12）人員的穩(wěn)定：雇員的高流動率是低效率的。（13）首創(chuàng)精神：允許雇員發(fā)起和實施他們的計劃。（14）團結精神：鼓勵團隊精神會在組織中建立起和諧和團結。

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官僚行政組織：

韋伯發(fā)展了一種權威結構理論，并依據(jù)權威關系來描述組織活動。他描述了一種他稱為官僚行政組織的理想組織模式。這是一種體現(xiàn)勞動人工原則的、有著明確定義的等級和詳細的規(guī)則與制度，以及非個人關系的組織模式。他的理論成為設計許多今天的大型組織的原型。

韋伯的理想官僚行政組織：（1）勞動分工：工作應當分為簡單的、例行的和明確定義任務。（2）職權等級：公職和職位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。（3）正式的選拔：所有的組織成員都是依據(jù)經(jīng)過培訓、教育，或正式考試取得的技術資格選拔的。（4）正式的規(guī)則和制度：倚重正式的組織規(guī)則以確保一貫性和、全體雇員的活動。（5）非人格性：規(guī)則和控制的實施具有一致性，避免攙雜個性和雇員的個人偏好。（6）職業(yè)定向：管理者是職業(yè)化的官員而不是所有者，他們領取工資并追求職業(yè)生涯的成就。

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人力資源管理方法（現(xiàn)在我們稱它為，行為管理思想）：集中于人的管理。

行為管理思想把重點放在分析影響組織中個人行為的各種因素上，強調管理的重點是理解人的行為。起代表人物是梅約，馬斯落，麥克雷戈等。行為管理思想的特點在于把人看作是寶貴的資源，強調從人的作用，需求，動機，相互關系和社會環(huán)境等放面研究其對管理活動及其結果的影響。（浙江）

科學管理和一般行政管理理論家都把組織看作機器，而管理者是工程師。人力資源方法的貢獻者們促使許多組織的管理者，重新評價那種簡單化的機器模型觀點。

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