【公告】跨考教育集團(tuán)客服中心學(xué)員關(guān)系部正式成立-跨考考研
【公告】跨考教育集團(tuán)客服中心學(xué)員關(guān)系部正式成立
2012年11月8日,跨考教育集團(tuán)客服中心學(xué)員關(guān)系部正式成立。我們將為學(xué)員、老師、班主任及其他員工提供有序的、有針對(duì)性的服務(wù)支持,保障招生、教學(xué)、服務(wù)等環(huán)節(jié)更加完善。今后同學(xué)們凡是有教學(xué)、管理、服務(wù)等方面的投訴,可直接聯(lián)系我們的學(xué)員關(guān)系部,我們會(huì)有專(zhuān)人為各位處理。
學(xué)員關(guān)系部主要工作職責(zé):
一、投訴售后類(lèi):
1、受理集團(tuán)各類(lèi)投訴、售后,并跟蹤處理結(jié)果;
2、統(tǒng)計(jì)集團(tuán)各類(lèi)學(xué)員退費(fèi),并分析退費(fèi)原因;
3、受理與調(diào)查集團(tuán)內(nèi)教學(xué)事故,并結(jié)合情況給予處理建議;
二、教學(xué)服務(wù)評(píng)價(jià)類(lèi):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì);
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)師資教學(xué)效果滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì);
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門(mén)投訴、售后等結(jié)果分析;
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)各業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)口碑傳播與經(jīng)驗(yàn)分享傳播;
三、學(xué)員口碑類(lèi):
1、集團(tuán)統(tǒng)一學(xué)員口碑品牌營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行;
2、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于集團(tuán)口碑營(yíng)銷(xiāo)的貫徹與執(zhí)行;
學(xué)員關(guān)系部聯(lián)系方式如下:
投訴專(zhuān)線(xiàn):010-61136959;
投訴郵箱:tousu@kuakao.com;
微博地址:http://weibo.com/u/3051732542 名稱(chēng)@跨考教育客戶(hù)服務(wù)
熱門(mén)推薦
- 魔鬼集訓(xùn)
- 精英計(jì)劃
- 復(fù)試
- 私密1對(duì)1
- 保研
- 跨考精品課程推薦
2022考研初復(fù)試已經(jīng)接近尾聲,考研學(xué)子全面進(jìn)入2023屆備考,跨考為23考研的考生準(zhǔn)備了10大課包全程準(zhǔn)備、全年復(fù)習(xí)備考計(jì)劃、目標(biāo)院校專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)、全真復(fù)試模擬練習(xí)和全程針對(duì)性指導(dǎo);2023考研的小伙伴針也已經(jīng)開(kāi)始擇校和復(fù)習(xí)了,跨考考研暢學(xué)5.0版本全新升級(jí),無(wú)論你在校在家都可以更自如的完成你的考研復(fù)習(xí),暑假集訓(xùn)營(yíng)帶來(lái)了院校專(zhuān)業(yè)初步選擇,明確方向;考研備考全年規(guī)劃,核心知識(shí)點(diǎn)入門(mén);個(gè)性化制定備考方案,助你贏在起跑線(xiàn),早出發(fā)一點(diǎn)離成功就更近一點(diǎn)!
點(diǎn)擊右側(cè)咨詢(xún)或直接前往了解更多
考研院校專(zhuān)業(yè)選擇和考研復(fù)習(xí)計(jì)劃 | |||
2023備考學(xué)習(xí) | 2023線(xiàn)上線(xiàn)下隨時(shí)學(xué)習(xí) | 34所自劃線(xiàn)院校考研復(fù)試分?jǐn)?shù)線(xiàn)匯總 | |
2022考研復(fù)試最全信息整理 | 全國(guó)各招生院??佳袕?fù)試分?jǐn)?shù)線(xiàn)匯總 | ||
2023全日制封閉訓(xùn)練 | 全國(guó)各招生院??佳姓{(diào)劑信息匯總 | ||
2023考研先知 | 考研考試科目有哪些? | 如何正確看待考研分?jǐn)?shù)線(xiàn)? | |
不同院校相同專(zhuān)業(yè)如何選擇更適合自己的 | 從就業(yè)說(shuō)考研如何擇專(zhuān)業(yè)? | ||
手把手教你如何選專(zhuān)業(yè)? | 高校研究生教育各學(xué)科門(mén)類(lèi)排行榜 |
相關(guān)推薦
跨考考研課程
班型 | 定向班型 | 開(kāi)班時(shí)間 | 高定班 | 標(biāo)準(zhǔn)班 | 課程介紹 | 咨詢(xún) |
秋季集訓(xùn) | 沖刺班 | 9.10-12.20 | 168000 | 24800起 | 小班面授+專(zhuān)業(yè)課1對(duì)1+專(zhuān)業(yè)課定向輔導(dǎo)+協(xié)議加強(qiáng)課程(高定班)+專(zhuān)屬規(guī)劃答疑(高定班)+精細(xì)化答疑+復(fù)試資源(高定班)+復(fù)試課包(高定班)+復(fù)試指導(dǎo)(高定班)+復(fù)試班主任1v1服務(wù)(高定班)+復(fù)試面授密訓(xùn)(高定班)+復(fù)試1v1(高定班) | |
2023集訓(xùn)暢學(xué) | 非定向(政英班/數(shù)政英班) | 每月20日 | 22800起(協(xié)議班) | 13800起 | 先行階在線(xiàn)課程+基礎(chǔ)階在線(xiàn)課程+強(qiáng)化階在線(xiàn)課程+真題階在線(xiàn)課程+沖刺階在線(xiàn)課程+專(zhuān)業(yè)課針對(duì)性一對(duì)一課程+班主任全程督學(xué)服務(wù)+全程規(guī)劃體系+全程測(cè)試體系+全程精細(xì)化答疑+擇校擇專(zhuān)業(yè)能力定位體系+全年關(guān)鍵環(huán)節(jié)指導(dǎo)體系+初試加強(qiáng)課+初試專(zhuān)屬服務(wù)+復(fù)試全科標(biāo)準(zhǔn)班服務(wù) |