2011考研管理學概述_跨考網(wǎng)
一、什么是管理?
1、管理(management):我們將管理定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程,以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。
? 2、效率(efficiency):是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。通常指的是“做正確的事”,即不浪費資源。涉及做事的方式。
? 3、效果(effectiveness):通常是指“做正確的事”,即所從事的工作和活動有助于組織達到其目標,涉及結果,或者說達到組織的目標。
兩者關系:管理不僅關系到使活動達到目標,而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數(shù)是由于無效率和無效果,或者是通過犧牲效率來取得效果。
二、管理者作什么?
? 1、管理職能和過程
(1)基本職能
a、法約爾五種職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
? (管理學之父——法約爾)
b、基本職能:計劃、組織、領導、控制
??? (計劃:確定目標,制定目標,制定戰(zhàn)略,以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。
組織:決定需要做什么,怎么做,由誰去做。
領導:指導和激勵所有參與者以及解決沖突。
控制:對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成。 )
(2)管理過程:是一組進行中的決策和工作活動,在這個過程中管理者從事計劃、組織、領導和控制。
?2、管理角色
明茨伯格:10種角色。可組成三方面:人際關系(掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者)、信息傳遞(監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言者)、決策制定(企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者、談判者)
?3、管理技能
(1)卡茨:管理者需要三種基本技能或者素質(zhì):技術技能、人際技能 概念技能(對復雜情況進行抽象和概念化的技能)
(2)管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關系:
①職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色實質(zhì)上與四種職能是一致的。
4、管理系統(tǒng)觀念
?? 系統(tǒng)觀點可用來描述管理者做什么,因為組織是一個開放系統(tǒng),由相互關聯(lián)和相互依賴的部分組成,在系統(tǒng)中,管理者協(xié)調(diào)各種工作活動以便實現(xiàn)組織的目標。
5、在不同的變化的環(huán)境中管理
權變觀(情境方式):因為組織不同,他們所面對的情境不同,因此可能要求不同的管理
方式
6、關于管理工作的多種觀點的總結
職能觀、角色觀、技能觀、系統(tǒng)觀、權變觀
7、有效的管理者與成功的管理者(弗雷德?盧森斯)
①?成功的管理者(提升最快的管理者)強調(diào)網(wǎng)絡關系活動;
而有效的管理者(績效最佳的管理者)強調(diào)溝通。
② 兩者關系的意義:這個結果指出社交和政治技巧對于在組織中晉升是重要的[從傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理、網(wǎng)絡聯(lián)系活動者]隨著層次的晉升,從事更多計劃、組織、控制 、而從事更少領導。
8、 管理者工作的普遍性
(1)?管理具有某些一般的性質(zhì):
①無論在組織的哪一個層次上,所有管理者都履行著四種職能,區(qū)別僅在于對每種職能強調(diào)的程度隨管理者在等級結構的位置而變化。
②無論在何種類型的組織,在大多數(shù)情況下,管理者的工作是相同的。
③管理者在小型組織和大型組織中從事著基本規(guī)模上相同的工作,區(qū)別僅在于程度和側(cè)重不同,以及具體做法和花費的時間不同。營利性組織:有明確的一般指標衡量-利潤等。非營利性:沒有明確的一般指標。小企業(yè):加強與外部聯(lián)系,管理者是通才、多面手,處理各層次的管理工作。大企業(yè):正規(guī)性好于小企業(yè)。
三、什么是組織?
1、組織的定義及三種特征
(1)定義:組織是對人員的一種精心的安排,以實現(xiàn)某些特定的目標。
(2)特征:明確目的、人員組成、精細結構
?2、傳統(tǒng)組織與新型組織的區(qū)別
??? 穩(wěn)定性——動態(tài)的、缺乏靈活性——靈活的、管住職位——關注技能、根據(jù)職位定義工作——根據(jù)任務定義工作、個人導向——團隊導向、永久性職位——臨時性職位、命令導向——參與導向、有管理者作決策——雇員參與決策制定、規(guī)則導向——顧客導向、相對均質(zhì)的員工隊伍——多樣化的員工隊伍、工作日由上午9時至下午5時——工作日長度沒有限制、等級關系——橫向的和網(wǎng)絡化的關系、在上班時間利用組織設施從事工作——在任何地點、任何時間工作。
?3、為什么組織不斷變化
?? 世界在不斷變化,社會的、經(jīng)濟的、全球的和技術的變革不斷改變著組織所處的環(huán)境
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