中國農(nóng)業(yè)大學2012考研管理學模擬題2_跨考網(wǎng)

　　一、名詞解釋(每題5分，共20分)

　　1.雙因素理論 2. 激勵 3.Y理論 4.預先控制

　　二、單選題(每題1分，共20分)

　　1、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：

　　A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締

　　B.深入調(diào)查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體

　　C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之

　　D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導

　　2、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是

　　A.生理和自尊的需要 B.生理、安全和自我實現(xiàn)的需要

　　C.生理、安全和社交的需要 D.安全和自我實現(xiàn)的需要

　　3、非管理性事務的增多會使管理幅度

　　A.增加 B.不變 C.減少 D.擴大

　　4、激勵的特征不包括下列哪項

　　A 相容性 B 過程性 C 獎懲性 D 不變性

　　5、 控制工作得以開展的前提條件是：

　　A. 建立控制標準 B.分析偏差原因 C.采取矯正措施 D.明確問題性質(zhì)

　　6、 對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等。越是處于高層 的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列：

　　A. 首先是概念技能，其次是技術技能，最后是人際技能B. 首先是技術技能，其次是要領技能，最后是人際技能

　　C. 首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術技能D. 首先是人際技能，其次是技術技能，最后是要領技能

　　7、在跨國合作中，人們常提到“文化沖突”這個術語。下列哪一項不屬于文化沖突之列?

　　A.交往雙方由于經(jīng)濟利益要求不同而產(chǎn)生的矛盾B.交往雙方因價值觀與信念的不同而引起的沖突

　　C.交往雙方因語言、生活與工作習慣不同而導致的誤解與磨擦D.交往雙方因宗教信仰不同而引起的沖突

　　8、小張下崗后開了一間小型餐飲店。他知道，要取得經(jīng)營成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務和與顧客的良好關系也是非常重要的。為此，他采取了如下控制措施：①在店內(nèi)顯眼的位置掛歷一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評;②讓領班嚴密地監(jiān)視服務人員的行為，并對棘手問題的處理提供協(xié)助和建議;③在員工上崗之前進行工作技能和態(tài)度的培訓;④明確規(guī)定半年后要對服務質(zhì)量好的員工給予獎勵。以下哪種說法是正確的?

　　A.④和①一樣，都屬于事后控制 B.①是事后控制，②是現(xiàn)場控制，③是事前控制

　　C.④屬于激勵措施，不屬于控制措施 D.③屬于激勵措施，不屬于控制措施

　　9、下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況?

　　A “眾人劃槳開大船” B “三個和尚沒水喝”

　　C “一個好漢三個幫” D “十根筷子折不斷”