中央財經(jīng)大學(xué)2012考研管理學(xué)模擬題3_跨考網(wǎng)
6、在以下幾項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中,哪一項(xiàng)該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板?
A、 關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案
B、 對一位客戶投訴的例行處理
C、 對一家主要競爭對手突然在大幅度削價時作出反應(yīng)
D、對一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理
7、管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法,從對企業(yè)的長期發(fā)展來看,其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是:
A、會打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性
B、不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定
C、不利于對選聘對象的全面了解
D、會引起同事不滿并造成近親繁殖。
8、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:
A、 設(shè)法消除
B、 嚴(yán)加管制
C、 善加引導(dǎo)
D、 積極鼓勵
9、企業(yè)組織中管理干部的管理幅度,是指他(或她):
A、 直接管理的下屬數(shù)量
B、 所管理的部門(機(jī)構(gòu)、單位)數(shù)量
C、 所管理的全部下屬數(shù)量
D、 B和C
10、用工作輪換來培訓(xùn)管理人員的好處是:
A、 使受訓(xùn)者了解企業(yè)中部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能,并熟悉各部門的人員,建立起良好的人際關(guān)系
B、 了解企業(yè)管理與運(yùn)行的全貌及各部門在整體中的作用和彼此的協(xié)同關(guān)系
C、 培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神與全局觀念
D、 以上三者都是
11、某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前,公司委托你對他們進(jìn)行培訓(xùn),你認(rèn)為,這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在:
A、 總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
B、 熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎懲制度
C、 促進(jìn)他們重新認(rèn)識管理職能的重點(diǎn)所在
D、 幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變
12、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論,馬斯洛提出的五種需求中,屬于保健因素的是
A、 生理和自尊的需要
B、 生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要
C、 生理、安全和社交的需要
D、 安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要
13、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于:
A、 高工作一低關(guān)系的情況
B、 高工作一高關(guān)系的情況
C、 低工作一低關(guān)系的情況
D、 低工作一高關(guān)系的情況
14、中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用,但到目前,許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這說明
A、 雙因素理論在中國不怎么適用
B、 保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的
C、 防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任
D、 將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的
15、你的部門因預(yù)算的限制,有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個領(lǐng)域都干過,你感到他有能力完成這一任務(wù),可他卻似乎對這種任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時,你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?
A、 高任務(wù)、高關(guān)系
B、 高任務(wù)、低關(guān)系
C、 低任務(wù)、高關(guān)系
D、 低任務(wù)、低關(guān)系
16、進(jìn)行控制時,首先要不得建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn),下列說法哪一種有問題?
A、 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是越高越好
B、 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本
C、 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際問題
D、 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求
17、某企業(yè)到了2月底,發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50%,邊采取日夜輪班來平衡實(shí)際與計劃的偏差:發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求,價格下降,這時候決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施:
A、均屬于負(fù)饋控制
B、均屬于正饋控制
C、前者屬于正饋控制,后者屬于負(fù)饋控制
D、前者屬于負(fù)饋控制,后者屬于正饋控制
18、下列哪位管理學(xué)者被稱為科學(xué)管理之父?()
A、西蒙
B、德魯克
C、泰羅
D、法約爾
19、較多管理層次容易造成組織內(nèi)信息傳遞的()
A、增加
B、減少
C、不變
D、失真
20、事業(yè)部制的管理原則是()
A、分工合理、職責(zé)明確
B、獨(dú)立經(jīng)營、增強(qiáng)協(xié)作
C、職責(zé)明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作
D、集中政策、分散經(jīng)營
21、按照變革方案的形成,變革可以分為()三種。
A、量變式、分段發(fā)展式和質(zhì)變式
B、正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式
C、強(qiáng)制式、民主式和參與式
D、自上而下式、自下而上式和上下結(jié)合式
22、某企業(yè)對生產(chǎn)車間的通風(fēng)條件進(jìn)行了改善,這項(xiàng)改善大大降低了車間中的有害氣體,這是為了更好的滿足職工的()
A、生理的需要
B、安全的需要
C、感情的需要
D、自我實(shí)現(xiàn)的需要
23、下列說法不正確的是()
A、雙向溝通比單向溝通需要更少時間
B、雙向溝通有更好的溝通效果
C、雙向溝通的噪音比單項(xiàng)溝通要大
D、有了反饋的溝通是雙向式溝通
24、下列哪項(xiàng)不屬于計劃的特點(diǎn)()
A、目的性
B、基礎(chǔ)性
C、前瞻性
D、應(yīng)變性
25、()是管理者自己不可控的時間,即用于響應(yīng)其他人提出的各種請求和要求,或處理各種意外事件的時間。
A、 可支配時間
B、響應(yīng)時間
C、自由時間
D、可控時間
三、簡答題(每小題10分,共50分)
1.簡述管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。
2.比較社會責(zé)任兩種觀點(diǎn)的不同。
3.簡述時間管理的原則。
4.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。
5.人力資源的概念及其特征。
四、論述題(每小題20分,共40分)
1.論述流程再造及其指導(dǎo)思想。
2.論述關(guān)于沖突的不同觀點(diǎn),如何進(jìn)行沖突管理。
五、案例分析題(案例一5分,每小題1分,案例二15分,共20分)
案例一:
陽貢公司是一家中外合資的集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè),其技術(shù)在國內(nèi)同行業(yè)中居于領(lǐng)先水平,公司擁有員工100人左右,其中的技術(shù),業(yè)務(wù)人員絕大部分為近幾年畢業(yè)的大學(xué)生,其余為高中學(xué)歷的操作人員,目前,公司員工當(dāng)中普遍存在著對公司的不滿情緒,辭職率也相當(dāng)高。
員工對公司的不滿始于公司籌建初期,當(dāng)時公司曾派遣一批技術(shù)人員出國培訓(xùn),這批技術(shù)人員在培訓(xùn)期間合法獲得了出國人員的學(xué)習(xí)補(bǔ)助金,但在回國后公司領(lǐng)導(dǎo)要求他們將補(bǔ)助金交給公司所有。技術(shù)人員據(jù)理不交,雙方僵持不下,公司領(lǐng)導(dǎo)便找些人逐個反復(fù)談話,言辭激烈,并采取一些行政制裁措施給他們拖加壓力,但這批人員當(dāng)中沒有一個人按領(lǐng)導(dǎo)的意圖行事,這導(dǎo)致雙方矛盾日趨激化。最后,公司領(lǐng)導(dǎo)不得不承認(rèn)這些人已形成一個非正式組織團(tuán)體,他們由于共同的利益而在內(nèi)部達(dá)成一致的意見:任何人都不得擅自單獨(dú)將錢交回。他們中的每個人都嚴(yán)格遵守這一規(guī)定,再加上沒有法律依據(jù),公司只好作罷。因?yàn)檫@件事造成的公司內(nèi)耗相當(dāng)大,公司領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檫@批技術(shù)人員“不服從”上級而非常氣惱,對他們有了一些成見,而這些技術(shù)人員也知道領(lǐng)導(dǎo)對他們的看法,估計將來還會受到上級的刁難,因此也都不再一心一意準(zhǔn)備在公司長期干下去。于是,陸續(xù)有人開始尋找機(jī)會,“跳槽”。一次,公司領(lǐng)導(dǎo)得知一家同行業(yè)的公司來“挖人”,公司內(nèi)部也有不少技術(shù)人員前去應(yīng)聘,為了準(zhǔn)確地知道公司內(nèi)部有哪些人去應(yīng)聘,公司領(lǐng)導(dǎo)特意安排兩個心腹裝作應(yīng)聘人員前去打探,并得到了應(yīng)聘人員的名單。誰知這個秘密不脛而走,應(yīng)聘人員都知道自已已經(jīng)上了“黑名單”,估計如果繼續(xù)留在公司,也不會有好結(jié)果,于是在后來都相繼辭職而去。
由于人員頻繁離職,公司不得不從外面招聘以補(bǔ)足空缺。為了能吸引招聘人員,公司向求職人員許諾住房、高薪等一系列優(yōu)惠條件,但被招人員進(jìn)入公司后,卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的許諾難以條條兌現(xiàn),非常不滿,不少人干了不久就“另謀高就”了。為了留住人才,公司購買了兩棟商品房分給部分骨干員工,同時規(guī)定,生產(chǎn)用房不出售,員工離開公司時,需將住房退給公司。這一規(guī)定的本意是想借住房留住人才,但卻使大家覺得沒有安全感,有可能即使在公司干了很多年,將來有一天被公司解雇時,還是“一無所有”,因此,這一制度并沒有達(dá)到預(yù)期的效果,依然不斷有人提出辭職。另外,公司強(qiáng)調(diào)住房只分給骨干人員,剩下將近一半的房子寧肯空著也不給那些急需住房的員工住,這極大的打擊了其他員工人積極性,使他們感到在公司沒有希望,既然沒有更好的出路,因此工作起來情緒低落,甚至有消極怠工的現(xiàn)象。在工資獎金制度方面,公司也一再進(jìn)行調(diào)整,工資和獎金的結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜,但大多數(shù)員工的收入水平并沒有多大變化,公司本想通過調(diào)整,使員工的工作績效與收入掛起鉤來,從而調(diào)動員工的積極性,但頻繁的工資調(diào)整使大家越來越注重工資獎金收入,而每次的調(diào)整又沒有明顯的改善,于是大家產(chǎn)生了失望情緒。此外,大家發(fā)現(xiàn)在幾次調(diào)整過程中,真正受益的只有領(lǐng)導(dǎo)和個別職能部門的人員,如人事部門。這樣一來,原本希望公平的措施卻產(chǎn)生了更不公平的效果,員工們怨氣頗多,認(rèn)為公司調(diào)整工資獎金,不過是為了使一些人得到好處,完全沒有起到調(diào)動員工積極性的作用。
公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員雖然素質(zhì)較高,但關(guān)鍵職能部門,如人事部門的人員卻普遍素質(zhì)較低,其主管缺少人力資源管理知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí),卻靠逢迎上級穩(wěn)居這一職位。他制訂的考勤制度只是針對一般員工,卻給了與他同級或在他上級的人員以很大的自由度,如:規(guī)定一般員工每天上下班必須打卡,遲到1分鐘就要扣除全月獎金的30%借機(jī)謀取私利,這樣,就在公司內(nèi)部造成一種極不公平的狀況,普通員工對此十分不滿,于是他們也想出了一些辦法來對付這種嚴(yán)格的考勤制度,如不請假,找人代替打卡或有意制造加班機(jī)會等方法彌補(bǔ)損失。公司人員崗位的安排也存在一定的問題。這位人事主管雖然自己沒有很高的學(xué)歷,但卻盲目推崇高學(xué)歷,本可以由本、??飘厴I(yè)生做的工作由碩士、博士來干,而有些本、??粕荒茏鲇懈咧袑W(xué)歷的人就能勝任的工作,這樣,大家普遍覺得自己是大材小用,工作缺乏挑戰(zhàn)性和成就感,員工們非常關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展情況,特別是近來整個行業(yè)不景氣,受經(jīng)濟(jì)形勢的影響,企業(yè)連年虧損,大家更是關(guān)心企業(yè)的下一步發(fā)展和對策,但公司領(lǐng)導(dǎo)在這方面很少與員工溝通,更沒有做鼓動人心的動員工作,使得大家看不到公司的希望。結(jié)果導(dǎo)致士氣低下,人心渙散。
1、 陽貢公司員工不滿意是因?yàn)楣静荒軡M足他們的需要,從本案例中,員工最大的不滿足在于:()
A. 生理需要,安全需要,社交需要
B. 安全需要,社交需要,尊重需要
C. 社交需要,尊重需要,自我實(shí)現(xiàn)
D. 生理需要,安全需要,社交需要 ,尊重需要,自我實(shí)現(xiàn)
2、 陽貢公司內(nèi)部非正式群體形式的原因是:()
A. 上級領(lǐng)導(dǎo)的高壓政策形成的逆反心理
B. 有人發(fā)起組織,一哄而起
C. 共同的利益與感情
D. 共同的興趣與愛好
3、 陽貢公司最缺乏的激勵方法是:()
A.目標(biāo)激勵和強(qiáng)化激勵
B.強(qiáng)化激勵和支持性激勵
C.支持性激勵和領(lǐng)導(dǎo)行為激勵
D.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵和強(qiáng)化激勵
4、根據(jù)管理方格圖理論,陽貢公司領(lǐng)導(dǎo)屬于:()
A.協(xié)作型
B.任務(wù)型
C.中間型
D.俱樂部型
5、按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,陽貢公司領(lǐng)導(dǎo)對待職工應(yīng)采?。?)
A.高工作,低關(guān)系
B.高工作,高關(guān)系
C.高關(guān)系,低工作
D.低工作,低關(guān)系
案例二:
A公司是一家處于西部地區(qū)的中外合資網(wǎng)站,成立于20世紀(jì)90年代末期,其時正值網(wǎng)絡(luò)行業(yè)高速發(fā)展時期。在當(dāng)時,這家網(wǎng)站的規(guī)模屬于中下水平,資金實(shí)力較其他網(wǎng)站明顯偏弱,不可能為所需人才付出發(fā)達(dá)地區(qū)同等高水平的薪酬;同時由于處于內(nèi)陸地區(qū),地域較為偏僻和閉塞,工作與生活條件遠(yuǎn)不及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。以上兩方面原因?qū)е略摼W(wǎng)站在人才競爭領(lǐng)域明顯處于劣勢,本地人才嚴(yán)重不足,又難以吸引外地高手加盟,尤其在優(yōu)秀內(nèi)容編輯這一項(xiàng)上,該網(wǎng)站與競爭對手有很大差距。在網(wǎng)站投資建成幾年內(nèi),網(wǎng)站的深刻度、創(chuàng)新度、吸引力方面都差強(qiáng)人意。2005年,網(wǎng)站引入一名新的內(nèi)容部門負(fù)責(zé)人Z先生,他為激勵員工獨(dú)創(chuàng)了“明星激勵法”,情況發(fā)生了改變。這一激勵法是這樣操作的:一方面,為調(diào)動眾編輯的創(chuàng)造力和工作激情,同時使其得到有效的業(yè)務(wù)鍛煉,Z先生為每位編輯“量身定做”地選擇了一位或幾位業(yè)界有名的“明星”,先通過各種方法向編輯們傳達(dá)有關(guān)“明星”的名氣、聲譽(yù)、身價、收入、生活方式等信息,使編輯對他們產(chǎn)生向往心理,然后Z先生本人和編輯一起,研究“明星”的成長歷程,分析、討論該“明星”在寫作、編輯和其他方面的風(fēng)格、長處、短處,并且用心理暗示、創(chuàng)造條件讓編輯于這些“明星”認(rèn)識、對話、商討問題等方式,讓員工明白,這些“明星”不是天生的,也是普通的編輯、記者鍛煉成長起來的,只要自己努力,也一定能夠成為業(yè)界“名人”。另一方面,在公司的制度、工作安排上,為編輯創(chuàng)造成名的條件,例如設(shè)立以編輯個人名字命名的欄目,盡可能安排他們在各種“出頭露面”的活動上亮相等等。這種“明星激勵法”并未增加企業(yè)任何成本,只是給員工制定了具體的、具有美好前景和誘惑力,同時又現(xiàn)實(shí)可行的奮斗目標(biāo)。這樣的激勵作用迅速收到了成效,短短的半年時間,該網(wǎng)站眾編輯在敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力等方面明顯提高,內(nèi)容質(zhì)量大大提升,訪問量快速增加,權(quán)威性和影響力也獲得長足進(jìn)步。到2001年,該網(wǎng)站以超過競爭對手總和的市場占有率成為業(yè)界唯一的領(lǐng)袖。這一則花費(fèi)小、效果佳的激勵方式,堪稱該行業(yè)激勵的典型。
問題: A公司應(yīng)用了哪些激勵理論?該公司的激勵政策之所以成功的關(guān)鍵是什么?
2022考研初復(fù)試已經(jīng)接近尾聲,考研學(xué)子全面進(jìn)入2023屆備考,跨考為23考研的考生準(zhǔn)備了10大課包全程準(zhǔn)備、全年復(fù)習(xí)備考計劃、目標(biāo)院校專業(yè)輔導(dǎo)、全真復(fù)試模擬練習(xí)和全程針對性指導(dǎo);2023考研的小伙伴針也已經(jīng)開始擇校和復(fù)習(xí)了,跨考考研暢學(xué)5.0版本全新升級,無論你在校在家都可以更自如的完成你的考研復(fù)習(xí),暑假集訓(xùn)營帶來了院校專業(yè)初步選擇,明確方向;考研備考全年規(guī)劃,核心知識點(diǎn)入門;個性化制定備考方案,助你贏在起跑線,早出發(fā)一點(diǎn)離成功就更近一點(diǎn)!
考研院校專業(yè)選擇和考研復(fù)習(xí)計劃 | |||
2023備考學(xué)習(xí) | 2023線上線下隨時學(xué)習(xí) | 34所自劃線院??佳袕?fù)試分?jǐn)?shù)線匯總 | |
2022考研復(fù)試最全信息整理 | 全國各招生院??佳袕?fù)試分?jǐn)?shù)線匯總 | ||
2023全日制封閉訓(xùn)練 | 全國各招生院??佳姓{(diào)劑信息匯總 | ||
2023考研先知 | 考研考試科目有哪些? | 如何正確看待考研分?jǐn)?shù)線? | |
不同院校相同專業(yè)如何選擇更適合自己的 | 從就業(yè)說考研如何擇專業(yè)? | ||
手把手教你如何選專業(yè)? | 高校研究生教育各學(xué)科門類排行榜 |
相關(guān)推薦
跨考考研課程
班型 | 定向班型 | 開班時間 | 高定班 | 標(biāo)準(zhǔn)班 | 課程介紹 | 咨詢 |
秋季集訓(xùn) | 沖刺班 | 9.10-12.20 | 168000 | 24800起 | 小班面授+專業(yè)課1對1+專業(yè)課定向輔導(dǎo)+協(xié)議加強(qiáng)課程(高定班)+專屬規(guī)劃答疑(高定班)+精細(xì)化答疑+復(fù)試資源(高定班)+復(fù)試課包(高定班)+復(fù)試指導(dǎo)(高定班)+復(fù)試班主任1v1服務(wù)(高定班)+復(fù)試面授密訓(xùn)(高定班)+復(fù)試1v1(高定班) | |
2023集訓(xùn)暢學(xué) | 非定向(政英班/數(shù)政英班) | 每月20日 | 22800起(協(xié)議班) | 13800起 | 先行階在線課程+基礎(chǔ)階在線課程+強(qiáng)化階在線課程+真題階在線課程+沖刺階在線課程+專業(yè)課針對性一對一課程+班主任全程督學(xué)服務(wù)+全程規(guī)劃體系+全程測試體系+全程精細(xì)化答疑+擇校擇專業(yè)能力定位體系+全年關(guān)鍵環(huán)節(jié)指導(dǎo)體系+初試加強(qiáng)課+初試專屬服務(wù)+復(fù)試全科標(biāo)準(zhǔn)班服務(wù) |