2011企業(yè)管理專業(yè)考研模擬測試題及答案_跨考網
一、名詞解釋
1 非正式組織
2 多種經營戰(zhàn)略
3 管理
4 組織結構
5 動機
二.簡答題
1 簡述正式組織三要素
2 運用波士頓矩陣說明資源的平衡配置
三.論述題
1 試論“理想的行政組織理論”(官僚制)的現(xiàn)實意義
2 試述差別化戰(zhàn)略
四.案例分析題溫特圖書公司
溫特圖書公司原是美國一家地方性的圖書公司。近10年來,該公司從一個中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個跨越7個地區(qū),擁有47家分店的圖書公司。多年來,公司的經營管理基本上是成功的。下屬各分店,除7個處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外,其余分店位于僻靜的地區(qū)。除少數(shù)分店兼營一些其他商品外,大多數(shù)的分店都專營圖書。每個分店的年銷售量為26萬美元,純盈利達2萬美元。但近3年來,公司的利潤開始下降。
兩個月前,公司新聘蘇珊任總經理。經過一段時間對公司的調查了解,蘇珊與公司的3位副總經理和6個地區(qū)經理共同討論公司的形勢。
蘇珊認為,她首先要做的是對公司的組織進行改革。就目前來說,公司的6個地區(qū)經理都全權負責各自地區(qū)內的所有分店,并且掌握有關資金的借貸、各分店經理的任免、廣告宣傳和投資等權力。在闡述了自己的觀點以后,蘇珊提出了改組組織的問題。
一位副總經理說:“我同意你改組的意見。但我認為我們需要的是分權而不是集權。就目前情況來說,我們雖聘任了各分店的經理,但卻沒有給他們控制指揮的權力,我們應該使他成為一個有職有權,名副其實的經理,而不是只有經理虛名,實際上卻做銷售員的工作。”
另一位副總經理發(fā)言:“對組織結構進行改革,這是對的。但是,在如何改的問題上,我認為你的看法是錯誤的。我們不需要設什么分店的業(yè)務經理。我們所需要的是更多的集權。我們公司規(guī)模這么大,應該建立管理信息系統(tǒng)。我們可以透過信息系統(tǒng)在總部進行統(tǒng)一的控制指揮,廣告也應由公司統(tǒng)一規(guī)劃。統(tǒng)一集中的話,用不著花這么多工夫去聘請這么多的分店經理。”
“你們兩位該不是忘記我們了吧?”一位地區(qū)經理插話說:“如果我們采用第一種計劃,那么所有的工作都推到了分店經理身上;如果采用第二種方案,總部就要包攬一切。我認為,如果不設立一些地區(qū)性的部門,要管理好這么多的分店是不可能的。” “我并不是要讓你們失業(yè)?!碧K珊插話說:“我們只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進行改革,并不是要增加人手或是裁員。我只是認為,如果公司某些部門的組織能安排得更好,工作效率就會提高。”
問題:你贊成哪種意見?你認為蘇珊該如何選擇?
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