2017管理學(xué)考研考點預(yù)測：馬斯洛需要層次理論
簡述馬斯洛需要層次理論的五個層次需要
這一理論是由美國社會心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的，因而也稱為馬斯洛需要層次論。
馬斯洛的需要層次論有兩個基本出發(fā)點。一個基本論點是;人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后.另一層需要才出現(xiàn)。
在這兩個論點的基礎(chǔ)上，馬斯洛認為，在特定的時刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。
為此，馬斯洛認為，每個人其實都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。
(1)生理的需要。這是任何動物都有的需要，只是不同的動物，這種需要的表現(xiàn)形式不同而已。對人類來說，是最基本的需要，如衣、食、住、行等。所以，在經(jīng)濟欠發(fā)達的社會，必須首先研究并滿足這方面的需要。
(2)安全的需要。保護自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是現(xiàn)在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要。即是說，一方面要求自已現(xiàn)在的社會生活的各個方面均能有所保證;另一方面，就是希望未來生活能有所保障。
(3)社交的需要。包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。這主要產(chǎn)生于人的社會性。馬斯洛認為，人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是孤立地進行的，這已由20世紀30年代的行為科學(xué)研究所證明。這說明，人們希望在一種被接受或歸屬的情況下工作，屬于某一群體，而不希望在社會中成為離群的孤島。
(4)尊重的需要。分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、白主和成就感;外部尊重因素包括地位、認可和關(guān)注或者說受人尊重。自尊是指在自己取得成功時有一股自豪感，它是驅(qū)使人們奮發(fā)向上的推動力。受人尊重，是指當自己做出貢獻時，能得到他人的承認。
(5)自我實現(xiàn)的需要。成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內(nèi)趨力。這種需要一般表現(xiàn)在兩個方面。一是勝任感方面，有這種需要的人力圖控制事物或環(huán)境，不是等事物被動的發(fā)生與發(fā)展，而是希望在自己控制下進行。二是成就感方面，對有這種需要的人來說，工作的樂趣在于成果和成功，他們需要知道自己工作的結(jié)果。成功后的喜悅要遠比其他任何報酬都重要。
馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要.而社交需要、尊重需要與自我實現(xiàn)需要稱為較高級的需要。高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。馬斯洛的需要層次論會自然得到這樣的結(jié)論，在物質(zhì)豐富的條件下，幾乎所有員工的低級需要都得到了滿足。
馬斯洛的理論特別得到了實踐中的管理者的普遍認可，這主要歸功于該理論簡單明了、易于理解、具有內(nèi)在的邏輯性。但是，正是由于這種簡潔性，也提出了一些問題，如這樣的分類方法是否科學(xué)等。其中一個突出的間題，就是這種需要層次是絕對的高低還是相對的高低?馬斯洛理論在邏輯上沒有對此回答。
需要的多樣性，是指一個人在不同時期可有多種不同的需要;即使在同一時期，也可存在著好幾種程度不同、作用不同的需要。需要的層次性，應(yīng)是相對排列，而不是絕對由低到高排列的，需要的層次應(yīng)該由其迫切性來決定，對于不同的人在不同時期，感受到最強烈的需要類型是不一樣的，因此，有多少種類型的需要，就有多少種層次不同的需要結(jié)構(gòu)。需要的潛在性，是決定需要是否迫切的原因之一，人的一生中可能存在多種需要，而且許多是以潛在的形式存在的，只是到了一定時刻，由于客觀環(huán)境和主觀條件發(fā)生了變化，人們才發(fā)現(xiàn)、感覺到這些需要。需要的可變性，是指需要的迫切性隨著階段與環(huán)境變化而發(fā)生改變，從而需要的層次結(jié)構(gòu)是可以改變的。
因此，只有在認識到了需要的類型及其特征的基礎(chǔ)上，組織的領(lǐng)導(dǎo)者才能根據(jù)不同員工的不同需要進行相應(yīng)的有效激勵。馬斯洛的需要層次論為組織激勵員工，提供了一個參照樣本。
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