2015年中國人民大學行政管理專業(yè)課考研筆記_跨考網(wǎng)
一、簡答題
1、什么是正式組織與非正式組織的區(qū)別?
【育明教育解析】對于簡答題,“定義先行”、“層次清晰”是必須遵循的兩大育明答題原則。
①正式組織是具有一定結(jié)構(gòu)、同一目標和特定功能的行為系統(tǒng)。任何正式組織都是由許多要素、部分、成員,按照一定的聯(lián)結(jié)形式排列組合而成的。它有明確的目標、任務、結(jié)構(gòu)和相應的機構(gòu)、職能和成員的權責關系以及成員活動的規(guī)范。作為社會組織設計出來的正式組織,不論其規(guī)模的大小和從事的是什么樣的活動,其組建、運行都需要有三個基本要素:意愿協(xié)作、共同目標和信息溝通。
②非正式組織是“正式組織”的對稱。最早由美國管理學家梅奧通過“霍桑實驗”提出,是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。人們在正式組織所安排的共同工作和在相互接觸中,必然會以感情、性格、愛好相投為基礎形成若干人群,這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制,也沒有明確規(guī)定的正式結(jié)構(gòu),但在其內(nèi)部也會形成一些特定的關系結(jié)構(gòu),自然涌現(xiàn)出自己的“頭頭”,形成一些不成文的行為準則和規(guī)范。
由上面的定義中,我們可以看到,正式組織和非正式組織存在以下的區(qū)別:
?、僭诮Y(jié)構(gòu)來源方面:正式組織的組織結(jié)構(gòu)式由計劃事前確定的,而非正式組織是自發(fā)形成的。
?、谠诠芾矸矫妫涸谡浇M織中,管理行為是理性的,通過各種管理方式達到組織目標;在非正式組織中,管理行為是感性的,依據(jù)情感體驗進行行為選擇。
?、墼诮Y(jié)構(gòu)特征方面:正式組織的結(jié)構(gòu)是穩(wěn)定的,而非正式組織的結(jié)構(gòu)是受情感動力推動的。
?、茉诖_定結(jié)構(gòu)的因素方面:正式組織的結(jié)構(gòu)是工作決定的,而非正式組織的結(jié)構(gòu)是由組織成員的角色決定的。
?、菰谀繕朔矫妫赫浇M織以營利或服務社會為目標,而非正式組織以成員滿意為目標。
?、拊谟绊懸蛩胤矫妫赫浇M織以權力位置為主要影響因素,而非正式組織以人格為影響因素。
?、咴谟绊戭愋头矫妫赫浇M織的影響力主要在于權威和政治,而非正式組織在于成員的能力和興趣。
?、嘣谶\作方向方面:正式組織是自上而下的運作過程,而非正式組織是自下而上的運作方向。
?、嵩诳刂茩C制方面:正式組織主要依靠報酬和懲罰來控制成員行為,而非正式組織主要依靠獲得成員認可的社會規(guī)范。
?、庠跍贤ㄇ婪矫妫赫浇M織的溝通渠道往往是正式的,而非正式組織的溝通渠道往往是非正式的溝通和交流。
2、什么是組織變革?如何理解組織變革中的風平浪靜觀和激流險灘觀?
【育明教育解析】正如前面所言,“組織”這一章是管理學中的重點,育明教育咨詢師提醒大家,在考研備考的時候要多加關注。
(1)組織變革的含義是指,組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化,及時調(diào)整和改善自身的結(jié)構(gòu)和功能,以提高其適應環(huán)境、求得生存的應變能力。
組織變革包括:①組織技術變革,主要指生產(chǎn)過程的變革,包括知識和技術基礎,這些使組織具有獨特的競爭力。②產(chǎn)品與服務變革,主要指一個組織輸出產(chǎn)品和服務的變化。③戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革,是組織管理領域的變革。④人員與文化變革,指員工價值觀、態(tài)度、期望、信念、能力、行為的改變。
(2)組織變革的過程分為三個階段:解凍;變革;再凍結(jié)。變革的方式有兩種為:風平浪靜式和激流險灘式。
?、亠L平浪靜式,又稱為平靜水面式,是指原有的組織結(jié)構(gòu)框架內(nèi)做些局部的,小型的,簡單的,量變式的改革。
風平浪靜式變革適用于在組織關系結(jié)構(gòu)、責權體制和行為規(guī)范等方面都基本適宜的情況下,用以解決機構(gòu)臃腫、人員過多、管理費用開支過大等較為簡單的問題,對管理職能強弱的調(diào)整也有一定的效果。但這種變革只涉及組織的表層問題,是一種以控制管理組織的規(guī)模為只要目的的變革。
?、诩ち麟U灘式,又稱白色激流式,指涉及組織全局的,復雜的,質(zhì)變的,突變式的變革。它適用于動態(tài)或不確定的環(huán)境。
激流險灘式變革方式以解決組織的深層次問題為重點,使組織效能和內(nèi)部關系發(fā)生根本變化。它往往通過斷然采取革命性的措施,徹底打破原有的格局和架構(gòu),在短期內(nèi)迅速完成組織變革。但由于涉及組織多方面的權利再分配,這種變革力度大,容易引起組織成員心里震蕩,并導致成員抵制,特別當其他配套措施未能及時匹配時,這種變革方式往往孤掌難鳴。如果一旦取得成功,往往使組織脫胎換骨。
3、試論述目標設置在管理學中的應用。
【育明教育解析】目標設置在管理學的應用過程中發(fā)揮著重要的作用,其應用主要有兩種形式:傳統(tǒng)目標設置方法和目標管理。
(1)傳統(tǒng)目標設置方法的中心是首先設立組織最高層次的目標,然后將其分解為每一個組織層次的字目標。一旦組織各個層次的目標被清晰定義,就形成了一個目標網(wǎng)絡,或稱之為手段——目標鏈,下一層目標稱為實現(xiàn)上一層目標的手段。
這種目標設置方法的問題在于,如果最高層管理者規(guī)定的組織目標過于寬泛或者過于模糊和不明確,模糊的目標在向下分解時必須具體化,即在組織的每一個層次上都要把目標具體化,那么每個層次上的管理者在制定具體目標時可能根據(jù)自己對組織目標的理解甚至偏見來規(guī)定,結(jié)果可能導致失去目標的一致性。
(2)目標管理,這種目標設置方法是這樣一種程序或過程,它使組織中的上、下級一起協(xié)商,根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標,由此決定上下級的責任和分目標,并把這些目標作為組織精英、評估和獎勵的標準。
目標管理的優(yōu)點在于:
?、倏梢赃M行有效地控制,又有激勵員工的作用。因為它強調(diào)上下級之間的討論和協(xié)調(diào),強調(diào)下級的參與過程
?、趯崿F(xiàn)目標的行動計劃在實施過程中主要是自我管理和自我控制,并結(jié)合上級的定期檢查,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,容易形成自我調(diào)節(jié)和自我完善機制
?、劭梢源龠M更好的管理。因為它迫使管理人員去考慮計劃的效果和完成目標的方法,促進管理的完成。
?、艽偈构芾砣藛T仔細思考管組織的任務和結(jié)構(gòu),使得各個目標都有負責人,從而進行有效地管理。
?、莨膭顐€人投入,鼓勵員工專心于他們的目標。目標管理強調(diào)雇員參與目標的制定,使得員工對目標的理解更為透徹,并且能夠得到上級的幫助。
?、抻兄陂_展有效地控制工作。目標越明確越具有指導作用,從而組經(jīng)控制工作的實現(xiàn)。
但是目標管理也存在著自身的缺點:
①它假定員工愿意接受有挑戰(zhàn)性的目標,忽略了組織中的本位主義及員工的懶惰,對人性的假設過于樂觀。
?、谀繕斯芾硇枰舷聹贤ā⒔y(tǒng)一思想,這需要耗費大量的時間和成本。
?、勰繕思翱冃藴孰y以確定。由于目標管理過于強調(diào)量化目標和產(chǎn)出,而在現(xiàn)實中很多目標是難以定量化的。
④目標管理會使員工在制定目標時傾向于選擇短期目標,從而導致企業(yè)內(nèi)部人員為了達到短期目標而犧牲長期目標。
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